Условия отказа от услуг и возврата денежных средств

Редакция от 30 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия определяют порядок отказа от услуг и возврата денежных средств заказчикам MDK Регионы. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Диджитал 42» (ООО «Диджитал 42»), ИНН 7709591331, ОГРН 1057746156511, адрес: 105005, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, ул. Радио, д. 24, к. 1, помещ. 11/7, электронная почта: info@d42.ru. Все реквизиты.

1.2. Условия составлены в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса РФ и статьями 29, 31 и 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если договор (счёт-договор) содержит иные условия, применяются условия договора в части, не противоречащей закону.

1.3. Исполнитель оказывает услуги (размещение рекламы, настройка и ведение рекламы, разработка сайтов и ботов, оформление карточек на картах и др.) и не продаёт товары дистанционным способом.

2. Право отказаться от услуг

2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время — до начала работ или в процессе их выполнения.

2.2. При отказе заказчик оплачивает только фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). К ним относятся, в частности: стоимость уже выполненных и переданных заказчику этапов работ; рекламные публикации, которые уже вышли; оплаченные по согласованию с заказчиком сторонние расходы (домен, хостинг, платные модули, маркировка рекламы).

2.3. Штрафы и иные удержания за отказ от услуги, не предусмотренные законом, не применяются.

2.4. Рекламная публикация, вышедшая в согласованные дату и время, считается оказанной услугой. Если заказчик отказался до выхода публикации, деньги за неё возвращаются полностью, за вычетом фактических расходов, если они были (например, подготовленный по заказу креатив).

2.5. Рекламный бюджет в Яндекс Директе, VK Рекламе и других рекламных системах заказчик оплачивает напрямую в своём рекламном кабинете. Остаток этого бюджета возвращается по правилам соответствующей рекламной системы и не проходит через Исполнителя.

3. Как отказаться и вернуть деньги

3.1. Направьте заявление об отказе на info@d42.ru или в Telegram @rose_gorevan. Укажите: имя или наименование организации, номер счёта или договора, дату оплаты, причину отказа (по желанию) и реквизиты для возврата.

3.2. Исполнитель рассматривает заявление, направляет расчёт фактически понесённых расходов и возвращает остаток денежных средств в течение 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

3.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту — при оплате картой, на расчётный счёт — при оплате по счёту. Срок зачисления на карту зависит от банка.

3.4. Для организаций и индивидуальных предпринимателей возврат оформляется соглашением о расторжении и закрывающими документами через ЭДО.

4. Недостатки услуги

4.1. Если услуга оказана с недостатками, заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или повторного оказания услуги, а если недостатки не устранены в срок или существенны — отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

4.2. Отсутствие гарантированного количества продаж, заявок или переходов не является недостатком услуги, если в договоре такой результат не был согласован: Исполнитель гарантирует сроки, объём работ и отчётность.

5. Контакты

Вопросы по отказу и возврату: info@d42.ru, Telegram @rose_gorevan, время работы: 10:00–19:00 (МСК).